Gepassioneerde klanten, wie wil ze niet? Bedrijven met veel gepassioneerde klanten hebben meer omzet, lagere kosten, meer winst, en meer tevreden medewerkers. Het mes snijdt aan vele kanten. Zijn gepassioneerde klanten een middel of een doel? Het is een beetje van beide.

Een belangrijke sleutel is bewustwording in de organisatie. Bewustwording van wat ieders rol is en bijdrage is om gepassioneerde klanten te creëren. Maar vooral bewustwording over wat een klant nu echt beleeft, voelt en verlangt tijdens het contact met jouw organisatie.

Onze kracht is het maken van de vertaalslag van wat de klanten zeggen (en doen/vinden) naar de uitdagingen binnen jouw organisatie. Door inzet van bijvoorbeeld kwalitatief onderzoek.

Vaak raakt dit ook de vraag; “wat speelt er in onze organisatie waardoor het gaat zoals het gaat?”, de vraag die je als management jezelf doorlopend moet stellen. Dit is de grote uitdaging! Door het klantperspectief te gebruiken worden de ogen geopend en ontstaan er nieuwe inzichten en mogelijkheden.

Wij nemen je mee, mee op weg naar meer gepassioneerde klanten, meer tevreden medewerkers en daarmee meer omzet, lagere kosten en meer winst.